Perguntas frequentes

Empresa

1) Qual é o tamanho da sua empresa?

Fundada em 2004, nossa empresa se concentra no fornecimento de alimentos orientais e já exportamos para 97 países e regiões. Operamos 2 laboratórios de pesquisa e desenvolvimento de produtos, mais de 10 bases de plantio e mais de 10 portos para entrega. Mantemos parcerias de longo prazo com mais de 280 fornecedores de matéria-prima, exportando pelo menos 10.000 toneladas e mais de 280 tipos de produtos por ano.

2) Você tem sua própria marca?

Sim, temos nossa própria marca 'Yumart', que é muito conhecida na América do Sul.

3) Você participa frequentemente de feiras internacionais de alimentos?

Sim, participamos de mais de 13 exposições por ano, como Seafood Expo, FHA, Thaifex, Anuga, SIAL, Saudi food show, MIFB, Canton fair, World food, Expoalimentaria e etc. Entre em contato conosco para mais informações.Informação.

Produtos

1) Qual é o prazo de validade dos seus produtos?

O prazo de validade depende do produto que você precisa, variando de 12 a 36 meses.

2）Qual é o MOQ dos seus produtos?

Depende da escala de produção. Nosso objetivo é oferecer flexibilidade aos nossos clientes para que possam comprar de acordo com suas necessidades específicas. Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de ajuda, entre em contato conosco.

3) Você tem relatório de teste de terceiros?

Podemos providenciar testes por um laboratório terceirizado credenciado mediante solicitação.

Certificação

1) Quais certificados você tem?

IFS, ISO, FSSC, HACCP, HALAL, BRC, Orgânico, FDA.

2）Quais documentos de remessa você pode oferecer?

Normalmente, oferecemos Certificado de Origem e Certificados Sanitários. Caso precise de documentos adicionais, entre em contato conosco.
Entre em contato conosco para obter mais informações.

Pagamento

1) Quais são os métodos de pagamento aceitos pela sua empresa?

Nossos termos de pagamento são T/T, D/P, D/A, cartão de crédito, PayPal, Western Union, dinheiro. Outros métodos de pagamento dependem da quantidade do seu pedido.

Remessa

1) Quais são os modos de envio?

Aéreo: Nossos parceiros são DHL, TNT, EMS e Fedex. Marítimo: Nossos agentes de transporte cooperam com MSC, CMA, COSCO, NYK, etc. Aceitamos despachantes designados pelos clientes.

2) Qual o prazo de entrega?

Dentro de 4 semanas após receber o pagamento adiantado.

3) Vocês garantem a entrega segura e confiável dos produtos?

Sim, sempre usamos embalagens de alta qualidade para envio e transportadores refrigerados certificados para produtos sensíveis à temperatura.
Entre em contato conosco para obter mais informações.

4) E quanto às taxas de envio?

O custo do frete depende da forma de envio escolhida. O frete expresso costuma ser o mais rápido, mas também o mais caro. O frete marítimo é a melhor solução para grandes quantidades. Só podemos fornecer as tarifas exatas de frete se soubermos os detalhes de quantidade, peso e forma de envio.
Entre em contato conosco para obter mais informações.

Serviço

1) Vocês oferecem serviço OEM?

Sim. O serviço OEM pode ser aceito quando sua quantidade atingir um valor determinado.

2) Podemos obter amostras?

Claro, uma amostra grátis pode ser providenciada.

3) Quais são os Incoterms aceitáveis?
Nossos termos comerciais são flexíveis: EXW, FOB, CFR, CIF. Se você está importando pela primeira vez, podemos fornecer DDU, DDP e frete porta a porta. Você se sentirá à vontade para trabalhar conosco. Agradecemos sua consulta!
4) Posso ter um suporte de serviço individualizado?

Sim, um dos membros experientes da nossa equipe de vendas dará suporte individual a você.

5) Em quanto tempo posso receber uma resposta sua?

Prometemos responder a você no prazo de 8 a 12 horas.

6) Em quanto tempo posso esperar sua resposta?

Responderemos o mais rápido possível e no máximo em 8 a 12 horas.

7) Você comprará seguro para os produtos?

Compraremos o seguro para os produtos com base nos Incoterms ou mediante sua solicitação.

8) Como você responde a uma reclamação sobre um produto?

Valorizamos a sua opinião e estamos comprometidos em resolver quaisquer problemas ou preocupações que você possa ter. Nossa maior prioridade é garantir a sua satisfação, então não hesite em entrar em contato conosco.