Perguntas frequentes

Empresa

1) Qual o tamanho da sua empresa?

Fundada em 2004, nossa empresa se dedica ao fornecimento de alimentos orientais e já exportou para 97 países e regiões. Operamos 2 laboratórios de pesquisa e desenvolvimento de produtos, mais de 10 bases de cultivo e mais de 10 portos de distribuição. Mantemos parcerias de longo prazo com mais de 280 fornecedores de matéria-prima, exportando pelo menos 10.000 toneladas e mais de 280 tipos de produtos por ano.

2) Você tem sua própria marca?

Sim, temos nossa própria marca, 'Yumart', que é muito conhecida na América do Sul.

3) Você costuma frequentar feiras internacionais de alimentos?

Sim, participamos de mais de 13 feiras por ano, como a Seafood Expo, FHA, Thaifex, Anuga, SIAL, Saudi Food Show, MIFB, Feira de Cantão, World Food, Expoalimentaria, entre outras. Entre em contato conosco para mais informações.Informação.

Produtos

1) Qual é o prazo de validade dos seus produtos?

O prazo de validade depende do produto que você precisa, variando de 12 a 36 meses.

2) Qual é a quantidade mínima de encomenda (MOQ) dos seus produtos?

Isso depende da escala de produção. Nosso objetivo é oferecer flexibilidade aos nossos clientes, para que você possa comprar de acordo com suas necessidades específicas. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de ajuda, entre em contato conosco.

3) Você possui um relatório de testes de terceiros?

Podemos providenciar a realização de testes em um laboratório terceirizado credenciado, mediante sua solicitação.

Certificação

1) Quais certificados você possui?

IFS, ISO, FSSC, HACCP, HALAL, BRC, Orgânico, FDA.

2) Que documentos de embarque vocês podem fornecer?

Normalmente, oferecemos Certificado de Origem e Certificados Sanitários. Caso necessite de documentos adicionais, entre em contato.
Entre em contato conosco para obter mais informações.

Pagamento

1) Quais são os métodos de pagamento aceitáveis ​​para a sua empresa?

Nossos termos de pagamento são T/T, D/P, D/A, cartão de crédito, PayPal, Western Union, dinheiro e outras formas de pagamento, dependendo da quantidade do seu pedido.

Envio

1) Quais são os modos de envio?

Aéreo: Nossos parceiros são DHL, TNT, EMS e FedEx. Marítimo: Nossos agentes de transporte cooperam com MSC, CMA, COSCO, NYK, etc. Aceitamos agentes de carga indicados pelos clientes.

2) Qual é o prazo de entrega?

Dentro de 4 semanas após o recebimento do pagamento antecipado.

3) Vocês garantem a entrega segura e confiável dos produtos?

Sim, sempre utilizamos embalagens de alta qualidade para o envio e contêineres refrigerados certificados para produtos sensíveis à temperatura.
Entre em contato conosco para obter mais informações.

4) E quanto às taxas de envio?

O custo do frete depende da opção escolhida. O envio expresso costuma ser o mais rápido, porém também o mais caro. O transporte marítimo é a melhor solução para grandes volumes. Só podemos fornecer o valor exato do frete se soubermos a quantidade, o peso e a forma de envio.
Entre em contato conosco para obter mais informações.

Serviço

1) Vocês oferecem serviço OEM?

Sim. O serviço OEM pode ser aceito quando a quantidade atingir um valor mínimo estipulado.

2) Podemos obter amostras?

Claro, podemos providenciar uma amostra grátis.

3) Quais são os Incoterms aceitáveis?
Nossos termos comerciais são flexíveis: EXW, FOB, CFR, CIF. Se esta for sua primeira importação, podemos oferecer os serviços DDU, DDP e entrega porta a porta. Você verá como é fácil trabalhar conosco. Aguardamos seu contato!
4) Posso ter suporte de atendimento personalizado?

Sim, um dos membros experientes da nossa equipe de vendas lhe dará suporte individual.

5) Em quanto tempo posso receber sua resposta?

Prometemos responder-lhe dentro de 8 a 12 horas.

6) Em quanto tempo posso esperar sua resposta?

Responderemos o mais rápido possível, e no máximo em 8 a 12 horas.

7) Você contrataria um seguro para os produtos?

Contrataremos o seguro dos produtos com base nos Incoterms ou mediante sua solicitação.

8) Como você responde a uma reclamação sobre um produto?

Valorizamos a sua opinião e estamos empenhados em resolver quaisquer problemas ou preocupações que possa ter. A nossa principal prioridade é garantir a sua satisfação, por isso não hesite em contactar-nos.